Återbetalningspolicy
Returpolicy (Tyskland / EU)
Vi erbjuder en frivillig returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur. Denna policy gäller utöver dina lagstadgade rättigheter enligt tysk och europeisk konsumentskyddslagstiftning.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oanvänd eller ej buren, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller annat köpbevis krävs.
Så startar du en retur
För att påbörja en retur, kontakta oss på support@gomilitar.com
Returer får endast skickas efter att returförfrågan har godkänts. Varor som skickas tillbaka utan förhandsgodkännande accepteras inte.
Returadresser:
För EU-kunder:
UAB Militar
Klaipedos g. 127j
Kretinga, 97155
Litauen
+370 667 51390
För kunder i USA, Storbritannien och andra länder:
UAB Militar
28 Horsted Way
Rochester, Kent ME1 2XY
Storbritannien
+44 7503 349775
Om din retur godkänns skickar vi tydliga instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Vid frågor om returer är du välkommen att kontakta oss på support@gomilitar.com
Returkostnader
- Om du har fått fel vara eller en defekt produkt står vi för returkostnaden.
- Om du har ångrat dig, beställt fel storlek eller inte längre vill ha varan, ansvarar du för kostnaden för retur eller byte, om inget annat krävs enligt lag.
Skador och problem
Kontrollera din beställning omedelbart vid leverans. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omgående på support@gomilitar.com Vi bedömer ärendet och åtgärdar det enligt tysk och europeisk lagstiftning.
Undantag / Ej returnerbara varor
Följande varor kan inte returneras:
- Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
- Specialtillverkade eller personliga produkter
- Hygien- och personvårdsartiklar
- Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Vi accepterar inte heller returer av reavaror eller presentkort, om inte lagstiftningen kräver annat.
Om du är osäker på om din vara kan returneras, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka den.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du köpt. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.
Europeiska unionen & Tyskland – 14 dagars ångerrätt
Om din beställning levereras till Tyskland eller ett annat EU-land, har du lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från den dag du mottar varan, utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt:
- Meddela oss tydligt via e-post till support@gomilitar.com inom 14 dagar.
- Ett särskilt formulär krävs inte; ett skriftligt meddelande räcker.
Varan måste returneras oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Köpbevis krävs.
Du står för de direkta returkostnaderna, om inte varan är defekt eller felaktig.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkännande:
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Återbetalningen behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller bevis på försändelsen, i enlighet med tysk och europeisk lag
Observera att din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att genomföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan återbetalningen godkändes, vänligen kontakta oss på support@gomilitar.com
